2019年第17屆「華人領袖遠見高峰會」，邀請到一位非常特別的來賓，他是國際零錯誤權威—邱強博士。他只花八個月時間、25歲就拿到美國麻省理工學院（MIT）機械及核能工程博士學位。長年旅居美國，堪稱是世界級的國際危機處理與零錯誤大師。
邱強曾主導過無數國際重大災難調查，包括美國三哩島核能災變、太空梭挑戰者號爆炸、俄國車諾比核能電廠事故等。日本311福島核災後，美國政府還聘請他，帶領美國團隊去日本協助。
此外，美國贏得1991年波灣戰爭的背後還有他的協助。如今美國500大企業，從沃爾瑪到麥當勞，遇到危機難題，有八成企業會找上他。過去30多年來，邱強創造出一種特殊的行業：風險和危機管理。這次他專程回台，向各界分享他的「零錯誤」方法，希望用科學方法協助個人、企業，甚至國家避免人為錯誤。以下是精采的演講摘要：
我今天要談的是一個顛覆性的想法，跟各位現在對錯誤的認知、對成功和失敗的定義都不同。
什麼是錯誤？錯誤有二種，第一是「該做未做」，第二是「要做做錯」。什麼是「該做未做」？包括很多機會管理或創新，很多該做的事情我們沒做。至於「要做做錯」，是指很多事情雖然我們知道該做，但卻做錯了。
有些錯誤影響不大，只能稱為「不當行為」；但有些錯誤很可能造成很大的影響，甚至是生命財產的重大損失。這些錯誤都是可以避免的。
很多人覺得學歷史可以改進人為錯誤，但3000年來，人類犯的錯誤反而持續上升。比如說第一次世界大戰，就是一種決策錯誤，造成1500萬人死亡。但我們沒有學到教訓，第二次世界大戰死傷的人更多。我們天天學歷史，希望不要重蹈覆轍，錯誤卻愈來愈多。
新創失敗比率75％，轉型錯誤高達六成
根據我們的研究，一個新創公司的失敗率是75％，一個公司轉型的錯誤率是60％，比率都很高，因為歷史一再重演。
其實1637年笛卡兒的方法論，就已經點出這件事，笛卡兒是科學之父，也是幾何之父，他的方法論就在講如何以科學方法來解決問題，
所以我和四位麻省理工學院的教授，在1987年共同成立第一家專門研究人為錯誤的公司：國際績效改進公司PII（Performance Improvement International）。也就是現在「零錯誤」公司（Error-Free）的前身，目的就是用笛卡兒的方法論，用科學方法把人類的錯誤歸零。
我們花了30多年時間，研究人類3000年的歷史，總共蒐集8萬多筆數據，發現每個錯誤都有不同型式和來源，必須從型式和來源下手處理，針對性地防範。
我們把錯誤分為四種：包括知識型錯誤、規則型錯誤、技術型錯誤和設備失效。四種類型的錯誤來源完全不同，犯錯機率不同，解決與預防方法也完全不同。
歸納14個科技點，重新定義人為標準
我們花了33年時間，歸納出14個避免錯誤的「科技點」，從怎麼設計程序、審查。最重要的是須重新定義人的行為標準，就可以從源頭避免錯誤造成的危害。
投入「零錯誤」研究30多年來，有幾項心得：第一是成功不能複製，因為時空和背景截然不同，但可從錯誤裡找成功的方法，因為成功就是零錯誤的表現，失敗就是錯誤的累積。
第二，一定要用科學方法分類，才能了解錯誤的意涵，了解錯誤才能了解歷史，了解歷史才能改寫歷史，不然歷史就一再重演。
最重要的是，犯錯與否是未來成敗最重要分野：我們犯錯時就像爬梯子一樣，你就爬不上去了；把事情做對了，人生才會成功。組織也是一樣，當你知道怎麼減少組織錯誤，從減少誘惑、設計人性化的標準作業流程開始，組織就能成功了。更重要的當然是企業的領導決策，知道該做什麼，知道挑戰假設，怎麼找到「該做未做」的事，領導就成功了。
33年的研究是一個顛覆性想法，把錯誤從模糊觀念，由科學化、群體化和全面化，找出一條路來。若能運用這樣的科學方法，可幫助很多個人或企業成功。
未來，零錯誤公司會淘汰多錯誤的公司；零錯誤組織會淘汰多錯誤的組織；零錯誤的人會淘汰多錯誤的人。零錯誤的境界，將在可預期的未來實現。
我們沒有危機處理一頃：
一位出身台灣的世界頂級菁英—危機處理專家
這傢伙到底是何方神聖？
讓負責台灣安全的國安會三大巨頭，3個鐘頭從頭到尾聆聽他一個人演講。
前不久，職掌台灣安全的最高機構國安會，透過管道安排，邀請美國一位具有特殊背景的神秘人物來台，對內部做了一場有關「台海危機處理及危機化解」的專題演講。
現場聆聽者有國安會秘書長莊銘耀、兩位副秘書長，以及海基會、國防部參謀總部等相關主管幹部。
兩個小時的專題演講結束後，與會的不少高階將官、重要幹部等，都對這個身高不滿160公分 ，模樣並不顯眼的台灣學者充滿疑惑：
「這個從英國請來的小個子到底是何來路？能令長官們這麼信他。」
這個人是邱強，道道地地的台灣人：認識他的人都稱呼他「危機處理大師」。
拜科技之賜，美國近年冒出不少華裔億萬富翁：不過，邱強是極少數不靠科技而能晉身億萬富豪的台灣人。
他的專長極為特殊：他開的公司全世界僅此一間，別無他家！
美國企業界封他為「危機大師」。
他靠分析風險與化解危機致富，公司共有一千多名各種領域專家，工作只有一項：解決危機。
從35歲創立公司至今14年。邱強 博士的危機處理公司，總共在十幾個國，處理過1,600多個不同的危機。
從美國三哩島核能掌故、大停電、波斯灣戰爭到俄國核能外洩、土耳其大地震都是這位蜚聲國際危機博士的代表作。
除了國際性的危機處理，美國企業家口中的Chung Chiu，更是許多跨國性集團遇到經營危機，第一個想到的救世主：
包括全球知名比爾．蓋茲的微軟公司、資本額高達2,000億美元猶太人開的石油公司Texaco等世界前五百大公司都曾經委請這個來自台灣的「小巨人」：幫忙化解！各種經營危機為轉機，到現在，這些大企業的某些老闆仍然與邱強維持良好的互動關係。
雖然身為風險與危機處理公司的總裁，而且是美國知名的華籍億萬富豪，邱強一向很低調，沒必要不接受各種媒體的採訪。
本刊獲悉他應國安會邀請來台秘密演講，透過管道安排，在他離台飛美前夕，獨家採訪這位全球獨一無二專靠化解危機致富的億萬富豪。
父親邱言曦（楠）畢業於日本帝國大學新聞系，一生任職公務員，幹到新聞局副局長退休、之後獲聘為美洲中國時報的首任發行人。
邱強高中考上建中，但他坦承年少輕狂，好玩不愛念書。邱強說：「我玩到連教科書都扔掉了，真是玩得很離譜！」
直到考前3個月，才重新買書苦讀，結果考上清大核子工程系。邱強說：「清華四年最大的收獲，是建立我思考邏輯的底子。」
當年，邱強是掛車尾最後一名考上：畢業時，卻是全班第一名。
之後，他跟一般念理工科的畢業生一樣申請留學，他以1/100的幸運機率，竟然獲得麻省理工學院核能工程研究所的就讀許可，厲害的是學校還給他獎學金（只有一個名額）。能打敗那麼多的競爭者獨獲青睞，邱強自己也感到很驚訝。
第一天報到時，他大膽問系主任：「為何會選中我？」
系主任笑著回答：「不是你特別優秀，也不是別的學生比較差，最主要的原因是你雖然最後一名考進清大，卻是第一名畢業，我們認為你有潛力！」
邱強念了一年就順利拿到碩士，指導教授認為他資質不錯，攻理工最好也要懂得企管，於是建議他到隔鄰的哈佛修商務管理。
邱強在哈佛念完八個月的課程後，獲益良多。
他說：「麻管理工學院讓我學習數據分析：哈佛增強我的邏輯概念。還有認識了馬英九和他的老婆周美青，又碰上台灣退出聯合國，那真是一段令人動容的歲月。」
回到麻省理工學院，邱強轉攻機械工 程 博士，指導教授剛巧是系主任。
邱強覺得很幸運，教授讓他率領一組16名大學生協助做流體力學的實驗：他自謙運氣好，人時地都配合無間，竟然在8個月內，博士論文與實驗一氣呵成。
又 通過 博士面試，使他打破以往紀錄，成為麻省理工學院前無古人、後無來者，第一個也是唯一一個在八個月就獲得博學位的研究生，當時，他才24歲（他因身體因素沒服兵役）。
由於表現特別優異，邱強一拿到博士學位，就進入全世界最大的燃燒工程公司當核工程設計師。
他運用他博士論文發明的「邱氏定律」，幫公司提升30％核能發電的功率，第二年立刻被破格拔擢為經理（通常須40歲左右）。
27歲，這個身材矮小的「台灣ㄧㄣ仔」，已經被美國政府核能管制委員9C 聘請為三哩島核電外洩首席調查員，帶領16個核能專家，分析處理這次意外事故造成的危機，以及日後預防化解之道。
這是他第一次在大事故危機處理嶄露頭角，美國政府對這位年僅27歲的台灣小伙子，特別刮目相看。邱強的優越表現，讓許多白人既欽羨又忌妒，在公司也受到一些排擠。當他35歲當上有色人種最高職位資深經理，他決定離職。
人才總是不會被埋沒的，市值達320億美金的南加大電力公司，立刻聘請他當副總裁。
當時，南加大電力公司因經營管理不善，股價從21美元跌落至14元，可是高層始終沒發現癥結。 邱強 博士當下向總裁提出，必須立刻做緊急危機處理，否則不僅股價持續下跌，甚至會危及公司生存。
南加大電力公司總裁撥款450萬美元，讓他成立危機診斷及化解小組，他用了10名各專業領域的精英，花了7個月時間研析處理，對症下藥。公司的營運獲得立即明顯的改善，股價也重新回升到21元。他也因此發現，美國有許多跨國企業，卻沒有一家專門解決危機的公司。於是，他跳出來組成全球惟一的危機及風險管埋公司。
接下來，找上門的大企業是美國第二大的石油公司，當時市值達1,000億美金的Texaco。他們透過南加大電力請邱強幫忙把脈，當時Texaco碰到生產成本過高、銷售速度太慢，導致競爭力薄弱的問題。
邱強花了5個月時間，透過科學的數據分析，發現最大的問題出在管理制度：而公司知道有危機，卻查不出危機的原因，以及化解的方法。
邱強因為成功幫這些跨國性集團解決危機，連世界猶太人首富開的市值達兩千億美金的Home Depot家具連鎖店，也來請他開藥方。
這次，因為遭逢美國經濟不景氣，存貨又過多，邱強整整花了兩年的時間，才提升了45%的業績成長率。雖然時間長了些。猶太首富還是很感激他。
1986年，舉世最大的電腦軟體微軟公司，比爾蓋茲下面第四號人物科技執行長席思麥，也親自登門求診。
微軟的病灶跟一般公司不同，微軟的軟體雖然稱霸全世界，但卻有本土語言翻譯的障礙，也就是如何讓「產品當地化並被接受」，而且要比競爭對手快。
邱強透露，他只用3個月的時間，就解決了微軟的「速度危機」。至於是何妙方，他說基於職業道德與商業機密，無法洩漏，否則必須付出高額的賠償。
不過，這位國際公認的「危機化解大師」點出，處理各種不同類型的危機，有一個共通處，就是：什麼是危機？怎麼樣發現危機？如何化危機為轉機？
他目前接的case幾乎都是國際性的集團，而且並非來者不拒，有兩種情況他會婉拒﹔一種是已經病入膏肓﹔一種是因為股價跌落，大股東要求問診，執行者僅為應付做形式上的敷衍。
此外，如果遇上兩家同質性的公司，他一定堅守職業道德，只挑選一家。
邱強最著名的代表作之一，是1990的美國對伊拉克發動突襲，代號「沙漠風暴」的軍事行動。
邱強首度透露這段秘辛，邱強首度透露這段秘辛，1990年9月，他突然接到白宮首席安全顧問約翰•史勒辛格的緊急電，問他：「可不可以研擬伊拉克可能再度發動戰爭所造成危機的各種分析，並以科學客觀的數據研判哪些危機可能發生？」
五角大廈要他負責「沙漠風暴」行動的「危機數據分析及破解」，邱強立即招集危機處理及數據分析的博士精英，成立秘密7人小組，花了4個月時間，研擬出伊拉克可能對阿拉伯或美國發動戰爭的128種狀況，並針對每一種情況找出化解之道。
周詳的模擬計畫完成後，他親自飛往華盛頓DC，到白宮與約翰•史勒辛格報告，並為此在白宮與其他專家開了3次冗長的機密會議。
1991年1月底，美國決定在2月23日 發動突襲。約翰•史勒辛格又打一通電話給他，請他研擬在發動戰突襲時可能導致的危機。
這次，邱強的危幾處理小組研擬出五種可能情況，並提出破解之道。這場驚動全球的「沙漠風暴」突襲行動，完全在美國的掌握之中，在7天之內迅速攻下伊拉克，美軍付出極少的代價，伊拉克卻死傷慘重。
邱強再度透露一個秘辛：「如果伊拉克也有做戰爭危機數據分析及破解」
邱強立即招集危機處理及數據分析的博士精英，成立秘密7人小組，花了4個月時間危機處理，美國不可能在7日內打完而且美國最擔心的一種情況，伊拉克根本沒有想到。
如果，伊拉克用上這招，美國一定投鼠忌器，這場戰爭不見得會快速打贏。」當然，美國政府付出一筆相當豐厚的酬勞。邱強在「沙漠風暴行動」的風險分析與危機處理，讓他不僅名利雙收，更提升他公司的國際知名度。
去年，台灣發生50年來的七二九超級大停電，台灣透過美國政府能源總署找到他。由當時的經濟部長王志剛聘請他回台成立國際小組，調查大停電危機的原因。
邱強由於成為國際危機化解大師，忙得10年沒回台灣，自己又是台灣人，沒談酬勞就一口答應，而且還率領了13個博士級精英來台調查。花了3個月的時間，邱強與他的危機處理小組，終於找出為何只倒一個輸電塔就造成全台灣大停電的癥結。
邱強說：「事關國家安全，而且我們也簽了保密協定，所以不透露。」在國安會的內部演講中，他指出台灣當前有四大危機：軍事危機、財政危機、經濟危機及信心危機。
多數台灣民眾最擔心中共武力犯台﹔邱強卻認為，這種危機機率最小，因為，中共要付出最高的代價，獲益卻最低。
他覺得目前最大的危機反而是信心問題，信心危機台灣付出的成本最大﹔而中共卻不必動一兵一彈，就可輕易達成。
處理過各種不同型態與層面，幾位傑出危機大師說：「不管國家或台灣企業有需要，我一定回來為台灣打拼！」
